Retouren & Garantie

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankopen bij Gereedschap.Online. Het kan echter voorkomen dit niet het geval is en dat u een product, of producten wilt retourneren.

Redenen om een product of bestelling te retourneren, kunnen bijvoorbeeld zijn omdat:

  1. U maakt gebruik van de zichttermijn van 14 dagen.
  2. U heeft zich vergist of bent niet tevreden.
  3. Er is een defect of verkeerd product geleverd.
  4. De productgegevens kloppen niet op de website.
  5. De afbeelding(en) klopt niet op de website.
  6. Het product is tijdens transport beschadigd.
  7. Een product is binnen de garantietermijn defect gegaan.
  8. Een product is buiten de garantietermijn defect gegaan en u wilt een prijsopgave van reparatie.
  9. Anders...

Stappenplan retour indienen door een registreerde klant

  • Als klant inloggen op uw account in uw webwinkel.
  • U komt uit op een pagina waar uw recente orders te zien zijn.
  • Vervolgens klikt u op Bekijken naast de order waarvan u artikelen retour wilt sturen.
  • Nu komt u in het overzicht van de betreffende order terecht.
  • Hier kunt u rechts onderin op de knop Artikelen retourneren klikken om de retourzending aan te maken.
  • Vervolgens wordt u doorgestuurd naar een pagina waar u de retourzending kunt instellen.
  • De eerste stap is aangeven welke producten retour gestuurd worden. Dit wordt gedaan door het aantal aan te geven in het drop-downmenu.
  • Producten die u wilt houden, laat u op 0 staan.
  • De volgende stap is aangeven waarom de betreffende producten retour gestuurd worden. Bij Reden en Actie kunt u kiezen uit de Retourredenen in het linker menu, of kiezen voor de optie "Anders, namelijk...".
  • In het laatste geval kunt u zelf een reden of actie invoeren.
  • Vervolgens klikt u rechts onderin op Verstuur.

Mits aan de juiste voorwaarden is voldaan zal terugbetaling, dan wel omruiling binnen 14 dagen na ontvangst geschieden.

Zicht of Afkoelingsperiode

In overeenkomst met de wetgeving inzake consumentenbescherming heeft u bij Tool Com BV en de webshops Gereedchapland.nl en Gereedschap.Online altijd 14 dagen de tijd om gebruik te maken van uw herroepingsrecht. Dit betekent dat u als klant vanaf de dag dat u of een gemachtigde het pakketje in ontvangst neemt, een bedenktijd hebt van 14 dagen waarin u aan ons kenbaar kunt maken of u de aankoop ongedaan wilt maken of niet. U kunt hiervoor dit modelformulier gebruiken, maar dat hoeft niet. Het handigst is als u uw retour online registreert via uw account. U dient de geretourneerde artikelen goed te verpakken, ze dienen in goede en complete staat te verkeren en, indien mogelijk, samen met originele verpakkingen zoals bijv. tassen of om dozen te worden geretourneerd. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Lees de Algemene Voorwaarden voor de volledige informatie over en voorwaarden voor je herroepingsrecht.

* Consument: natuurlijk persoon die Producten van Tool Com koopt voor privé-gebruik.

Garantieperiode

Op al onze producten zit één jaar garantie, tenzij anders is vermeld.
De periode is nooit korter. Een andere garantieperiode dan één jaar wordt duidelijk vermeld.

  1. Tool Com BV staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
    Indien overeengekomen staat Tool Com BV er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
  2. Een door Tool Com BV, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Tool Com BV kan doen gelden indien Tool Com BV is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
  3. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van Tool Com BV, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Zie ook onze verkoopvoorwaarden elders op deze website.

 

 

 

 

← Keer terug naar de backoffice    Deze winkel is in aanbouw. Eventueel geplaatste orders zullen niet worden gehonoreerd of verwerkt. Verbergen